弊社製品である経費申請サービス「Staple (ステイプル)」および 法人向けプリペイドカード「Stapleカード」の事業拡張に伴い、お客様サポートを一緒に担当いただける方を募集しています。
完全リモートワークで、勤務日および勤務時間もご希望に応じて相談可能なポジションですので、家庭と仕事のバランスの取れた働き方を実現されたい方は、ぜひご応募ください。
仕事内容
カスタマーサポートを中心とした以下の業務を担当いただきます。
- お客様からの製品・サービスに関する問合せへの対応
- よくある質問などオンラインコンテンツの作成・更新
- お客様からの問い合わせを踏まえた製品改善提案
- 新機能リリース時におけるユーザー視点での動作検証テスト
応募資格
- IT業界でのお客様対応経験（営業・マーケティング・サポートなど）
- 高いコミュニケーションスキル
- IT ツールやアプリのリテラシーのある方
- 英語力 (同僚との読み書きを中心としたコミュニケーションができるレベル)
雇用形態
パートタイムまたは業務委託
勤務地
リモートワーク
- インターネット接続が可能で、業務遂行（テレカン含む）に適した環境であれば、勤務場所は問いません。
- 業務に利用いただくパソコン等の端末は貸与いたします。
勤務時間
- 週20時間程度（週3-5日勤務）
- 就業日および就業時間はご希望に応じて相談可能です。
- 週休2日制（土・日）
給与・報酬
- 経験やスキルに応じて 時給1,300円以上
- 加えて所定のリモート勤務手当および業務上必要な交通費を支給（実費精算）します。
- なお、業務委託ご希望の場合は、業務内容・成果物を相談させていただいた上で対価を決定いたします。
